Conditions d'utilisation

Suivi des courriels et des documents à signer

Ce qui est mesuré aujourd'hui, et qui figurera dans le document final :

• Courriels envoyés par Clezio pour le compte d'un gestionnaire : nous enregistrons la livraison, l'ouverture et les clics sur les liens. L'ouverture est détectée par une image invisible ; elle reste approximative, car beaucoup de logiciels de courriel la bloquent ou la chargent d'eux-mêmes. Un gestionnaire peut désactiver la conservation de l'ouverture pour son organisation.
• Documents envoyés en signature électronique (DocuSeal) : nous enregistrons la consultation du document, le début de la signature, la signature et le refus, avec leur date et leur heure. Ces traces font partie de la preuve de signature et ne peuvent pas être désactivées.

Ces informations servent au seul suivi des demandes de signature et aux relances. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées à des fins publicitaires, ni croisées avec d'autres sources.

Messagerie texte et ligne téléphonique

• Consentement : l'abonné doit obtenir le consentement du locataire avant de lui envoyer un premier message texte, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel. Le locataire peut se désabonner en tout temps en répondant STOP ; Clezio bloque alors tout envoi vers ce numéro.
• Appels : l'assistant vocal annonce dès la première phrase qu'il est automatisé et que l'appel est enregistré. L'abonné ne peut pas désactiver cette annonce.
• Langue : l'assistant vocal répond en français par défaut, conformément aux exigences linguistiques québécoises, et passe à l'anglais si l'appelant s'exprime dans cette langue.
• Responsabilité : l'abonné demeure responsable des communications envoyées en son nom, de leur contenu et du respect des règles applicables à la relation locateur-locataire.
• Usage permis : ces services servent à la relation avec les locataires. L'envoi de messages promotionnels de masse n'est pas permis.