Vos locataires appellent. Quelqu'un répond.
Un numéro local et un assistant qui prend les appels jour et nuit, en français et en anglais. Il identifie le locataire, crée la demande d'entretien dans Clezio et vous transfère l'appel quand c'est urgent.
Nous écrireCe que ça change
Moins d'appels manqués, moins de rappels à faire, et une trace de chaque conversation.
Personne ne tombe sur une boîte vocale
L'assistant répond au premier coup, à 3 h du matin comme à 14 h. Hors de vos heures, il prend le message et vous l'envoie par courriel.
Tout arrive écrit dans Clezio
La demande d'entretien est créée pendant l'appel, avec la description et le degré d'urgence. Vous la retrouvez dans votre liste, pas sur un bout de papier.
L'urgence vous rejoint
Dégât d'eau, feu, odeur de gaz, pas de chauffage : l'assistant ne pose pas de questions, il transfère immédiatement au numéro que vous avez indiqué.
Dans la langue du locataire
L'assistant commence en français et bascule en anglais si l'appelant le fait. Vous n'avez rien à régler.
Quatre appels, quatre fins
« Mon lave-vaisselle coule »
L'assistant reconnaît le locataire à son numéro, note la description, demande si l'accès au logement est permis, et crée la demande d'entretien. Le locataire reçoit son numéro de demande avant de raccrocher.
« Est-ce que mon loyer est passé ? »
Après identification, l'assistant donne le solde et la date du prochain paiement. Jamais de détails bancaires, jamais d'information sur un autre logement.
« Il y a de l'eau partout »
L'assistant interrompt et transfère l'appel au gestionnaire de garde. Si personne ne répond, il prend un message et vous prévient par courriel.
Un appel à 23 h un samedi
L'assistant dit que le bureau est fermé, prend le message, et vous l'envoie. Vous le trouvez dans Clezio lundi matin, avec la transcription.
Questions fréquentes
Les appels sont-ils enregistrés ?
Oui, et l'appelant en est prévenu dès la première phrase. Les transcriptions sont conservées 12 mois, puis supprimées automatiquement.
Et la Loi 25 ?
Les renseignements recueillis servent uniquement à traiter la demande du locataire. Aucune donnée bancaire n'est demandée pendant un appel. La conservation est limitée à 12 mois et l'avis d'enregistrement est donné au début de chaque appel.
Le français est-il naturel ?
La voix est française canadienne et l'assistant vouvoie toujours. Avant d'ouvrir l'option à tous, nous la faisons valider par de vrais locataires — c'est la raison de la phase de démonstration.
Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
Dégât d'eau, feu, odeur de gaz, absence de chauffage en hiver, serrure brisée, personne enfermée : l'assistant transfère immédiatement au numéro que vous avez indiqué, sans poser d'autre question. Si le transfert échoue, il prend un message et vous prévient.
Vous voulez l'essayer ?
L'option est en démonstration chez nos premiers clients. Écrivez-nous et nous vous rappellerons.
79 $ CAD / mois · 150 minutes incluses · Offert avec les paliers Pro et Affaires.
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